GUIDA ALL’ACQUISTO   

E' possibile effettuare telefonicamente l'ordine chiamando il servizio clienti al 328 566 73 85 oppure seguire le indicazionei sotto riportate.

     

L’acquisto sul sito PiscineDoc si sviluppa in diversi step che partono con l’ordine eseguito on-line dal cliente e terminano con la consegna della merce direttamente effettuata presso l'indirizzo di spedizione indicato dal cliente:

  • Registrazione del Cliente e Ordine On-line

Questa fase propone la registrazione del cliente al sito e l'inserimento di tutti i dati necessari per consentire a PiscineDoc di garantire un servizio efficiente nel pieno rispetto dei tempi e delle condizioni di vendita.

  • Pagamento della merce

Una volta effettuato l'ordine è necessario provvedere al pagamento con uno dei seguenti strumenti:

BONIFICO BANCARIO
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, si procederà alla conferma della presa in carico dell'ordine solo nel momento in cui la banca darà conferma dell’avvenuto accredito dell’intero importo.
PAYPAL
CARTA DI CREDITO
CONTRASSEGNO
E' possibile pagare la merce in contrassegno al momento della consegna, solo in contanti e per importi non superiori a 999 €. Se l'ordine è superiore a 999 €, la differenza deve essere saldata con bonifico bancario anticipato. Comunque, per ordini superiori a 300,00 € Alpacom si riserva di chiedere un bonifico anticipato del 50% sul totale dell'ordine. Il pagamento in contrassegno è gravato da una maggiorazione, richiesta dal corriere stesso, pari a 6,70 €.

  • Conferma dell’ordine

La conferma della presa in carico dell’ordine da parte di PiscineDoc, viene fatta tramite e-mail al cliente, nella quale vengono comunicati: disponibilità e tempi di consegna della merce.
Prima di comunicare al cliente i tempi di consegna previsti, PiscineDoc si riserva di verificare la disponibilità a magazzino di tutta la merce ordinata.
In caso di disponibilità immediata PiscineDoc effettuerà la spedizione della merce.
Merce non disponibile a magazzino:
Qualora la merce richiesta dal cliente non sia in giacenza a magazzino, PiscineDoc si attiverà per l’approvvigionamento presso il produttore, comunicando al cliente tramite e-mail i tempi di consegna, tenendo presente che gli accordi commerciali preferenziali tra PiscineDoc e i suoi fornitori non comportano particolari allungamenti dei tempi di consegna.

  • Fatturazione

La fatturazione della merce viene effettuata nell'arco del mese successivo, al momento della spedizione la merce sarà accompagnata dalla bolla di consegna (DDT).

  • Spedizione

La spedizione della merce viene garantita nel rispetto di tutte le norme di sicurezza previste per i materiali ordinati, perciò è effettuata solamente da corrieri abilitati e certificati per la movimentazione di tutti i prodotti presenti nel sito. Tutte le consegne sono eseguite da partner scelti da PiscineDoc e selezionati tra i migliori professionisti del settore.

  • Consegna

La merce sarà consegnata presso l’indirizzo indicato dal cliente in fase d'ordine  e nel rispetto della tempistica comunicata a mezzo e-mail.

  • Controversie

Per qualsiasi controversia inerente o derivante dalla compravendita tramite il sito www.piscinedoc.com sarà esclusivamente competente il Foro di Como.